Algemene Voorwaarden
Studio Zoiex

Laatste update: juli 2026

Welkom bij Studio Zoiex! Fijn dat je hier bent. Deze voorwaarden zijn er om alles duidelijk en eerlijk te houden — voor jou én voor ons.

1. Wie zijn wij?

Studio Zoiex — Julie Maes
Tapuitstraat 115, 8540 Deerlijk
📧 info@studiozoiex.be
🏢 BTW: BE0712.693.840

2. Webshop – Bestellingen

Bevestiging
Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je automatisch een bevestigingsmail. Pas dan is je bestelling definitief. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk — meestal binnen 2 werkdagen.

Betaling
Je betaalt veilig online via Bancontact of PayPal. Je bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling ontvangen is.

Levering
We leveren binnen België. De verzendtijd bedraagt gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging. Het risico gaat over op jou van zodra het pakket bij je wordt afgeleverd.

Herroepingsrecht
Gekocht en toch niet helemaal wat je verwacht had? Geen probleem. Je hebt 14 kalenderdagen na ontvangst om je aankoop te retourneren, zonder opgave van reden. Stuur ons daarvoor een mailtje op info@studiozoiex.be.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden (bv. geopende kaarsen)

De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of foutief geleverd werd — dan lossen we het uiteraard op onze kosten op.

Garantie
Je geniet van de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken. Merk je iets op bij je product? Contacteer ons dan binnen 14 dagen na ontvangst via info@studiozoiex.be met een foto en beschrijving. We zoeken samen naar een goede oplossing.

3. Workshops – Inschrijving & Betaling

Hoe schrijf je je in?
Je stuurt je aanvraag in via het inschrijfformulier op de website. Je inschrijving is pas definitief na een persoonlijke bevestigingsmail van Studio Zoiex en betaling van de factuur.

Betaling
Bij de bevestigingsmail ontvang je een factuur. Deze dien je binnen de 7 kalenderdagen te betalen via Bancontact of PayPal. Jouw plaats in de workshop is pas definitief gereserveerd na ontvangst van de betaling.

Annulering door jou
Het leven is onvoorspelbaar — dat begrijpen we. Daarom hanteren we de volgende regeling:

Annulering Terugbetaling
Meer dan 14 dagen voor de workshop 100% terugbetaald
Tussen 7 en 14 dagen voor de workshop 50% terugbetaald
Minder dan 7 dagen voor de workshop Geen terugbetaling

In plaats van annuleren kan je altijd iemand anders in jouw plaats sturen, of in overleg je inschrijving overdragen naar een volgende datum. Contacteer ons zo snel mogelijk via info@studiozoiex.be.

Annulering door Studio Zoiex
Bij onvoldoende inschrijvingen of overmacht (ziekte, noodgeval, ...) behouden wij het recht een workshop te annuleren of te verplaatsen. Je krijgt dan de keuze tussen volledige terugbetaling of een nieuwe datum.

Aansprakelijkheid
Deelname aan de workshop gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Studio Zoiex is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen, tenzij er sprake is van opzet of zware fout van onze kant.

Heb je allergieën, zwangerschap, of andere gezondheidsomstandigheden die relevant kunnen zijn? Geef dit dan vooraf door, zodat we daar rekening mee kunnen houden.

4. Privacy

De persoonlijke gegevens die je deelt (naam, e-mail, ...) worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van je bestelling of inschrijving, en eventueel voor onze nieuwsbrief als je daarvoor kiest. We delen je gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Meer info vind je in ons privacybeleid.

5. Klachten

Ben je niet tevreden? We horen het graag — zodat we het kunnen oplossen. Stuur een mailtje naar info@studiozoiex.be en we reageren binnen 5 werkdagen.

Kom je er niet uit met ons? Dan kan je terecht bij de Consumentenombudsman:
🌐 www.consumentenombudsman.be

6. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Studio Zoiex is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de Rechtbank van eerste aanleg West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk (of de Vrederechter van het kanton Harelbeke voor kleinere geschillen) bevoegd.

Studio Zoiex — Your creative place 🕯️
Tapuitstraat 115 · 8540 Deerlijk · info@studiozoiex.be · BE0712.693.840